UNE RELATION CLIENT DE QUALITÉ SOCIALEMENT RESPONSABLE
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• Conseil en management et organisation;
• Audit d’organisation, qualité ou processus;
• Conseil en qualité dans les centres de relation client : NF EN 15838, NF345, ISO9001;
• Conseil pour l’obtention du label de responsabilité sociale dans les CRC;
• Conseil et assistance à maîtrise d’ouvrage;
• Formation aux métiers du management des services de RC;
• Conseil en stratégie digitale et cross-canal
• Accompagnement au développement des canaux de contact et à l’évolution des métiers de conseillers client

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iSpé2m, société de conseil en management spécialiste de la relation client, vous accompagne avec enthousiasme et efficience dans vos démarches de certifications selon la norme « NF345 / NF EN 15838 » ou d’obtention du Label de Responsabilité Sociale (LRS).
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